История дела
Транспортная компания исполняла государственный контракт на оказание услуг легкового такси по перевозке пассажиров и багажа для нужд городского заказчика. В ходе исполнения у заказчика возникли претензии к качеству сервиса: фиксировались случаи превышения сроков подачи автомобилей, технические сбои в работе мобильных сервисов компании, ряд поездок переходил в режим оплаты наличными из-за технических неполадок. Поставщик в ответ на каждую претензию предпринимал меры: устранял неполадки в сервисе, привлекал сотрудников к дисциплинарной ответственности за нарушение сроков подачи, направлял заказчику пояснения, а также произвёл возврат средств за поездки, оплаченные сотрудниками заказчика самостоятельно из-за сбоев. Заказчик принял решение об одностороннем отказе от исполнения контракта. Антимонопольный орган установил, что действия поставщика были направлены на исполнение контракта, а не на уклонение, и не свидетельствовали об умышленном недобросовестном поведении. В реестр недобросовестных поставщиков компанию не включили.